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如何訂購貨品?

從商店選擇你想訂購的貨品並放入購物車內。選好了後,於網頁查看你的購物車然後點擊「前往付款」。 請登入你的帳戶,如果你尚未成為會員, 請先登記。登入之後,你可以查看訂單細節、輸入送貨地址,選擇付款方式付款。


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1.購買滿HK$300或只購買賀卡(郵寄),即可享工商區免費送貨(住宅區另加收HK$30)。未滿HK$300及海外運費自付。


2.確認收到貨款後兩個工作天內寄出。


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如何退貨及換貨?

如貨品屬「可退貨」,只限於更換同款貨品,不適用於更換其他貨品。

請在收貨後立即聯絡我們提出要求更換,並於收貨當日開始計算的三日內安排退回貨品(如屬海外客戶,則運費各負責一程),特殊情況可安排退款處理。程序如下:

1.保留所有包裝物料,包括原裝包裝、單據及相關禮品。 

2.透過電郵到 info@kelvincollections.com 聯絡,提出更換要求。

3.確認退回貨品狀態符合要求後,我們會盡快通知閣下換貨申請情況。如未能提供所需型號貨品,便會安排退款(價格以訂單確認當日之價格為準)到用戶之帳戶內。

**若我司未能於七天內收回貨品,將保留取消更換貨品的權利。

已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。請保留及退回所有包裝,包括貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等,並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。 貨品上的標籤或吊牌必須保持完整,如有破壞或折曲都不能退換。

請注意,一張訂單只可進行一次退貨。


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